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客户反馈管理

自动收集、管理和处理客户反馈。

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管理客户反馈

观看如何收集、查看和回应客户反馈,以提升您的服务和声誉。

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功能导览 · 4分钟
star_rate评价与反馈中心
客户评价 4.9 ★★★★★ ★★★★★ "Absolutely amazing. Felt so relaxed and results incredible." 莎拉·M. ★★★★★ "Best clinic I've visited. Professional and welcoming team." 詹姆斯·K 回复 → 分享 归档 本月24条评论 · 较上月+12%

通过短信或邮件发送的预约后反馈请求,自动化您的评价收集。捕获星级评分和书面评论,标记负面反馈供经理立即审查,并将正面评价路由到Google、Trustpilot或您选择的平台。将每次访问转化为建立声誉的机会。

工作原理
01
在营销→反馈设置中启用反馈自动化
02
设置触发器:预约完成后X小时发送反馈请求
03
正面评价(4-5星)将导向您的公开评价平台
04
负面评价(1-3星)在内部捕获并标记给经理
主要功能
cake 自动化访问后请求
cake 星级评分收集
cake 书面评论收集
cake 负面评价拦截
cake 谷歌评论路由
cake 低分经理警报
cake 回复模板
cake 反馈分析
专业提示
lightbulb 在预约完成后2小时内发送反馈请求,趁体验新鲜
lightbulb 亲自回应每一条负面评价——展现专业性并减少损害
lightbulb 在网站预订页面展示平均评价分数,以建立与新客户的信任