客户备注是附加在特定客户档案上的内部注释。记录偏好、病史之外的过敏情况、客户个性备注、沟通偏好或任何有助于团队提供更个性化体验的背景信息。
工作原理
01
打开任意客户资料并点击笔记标签
02
输入备注并可选分配类别:偏好、提醒或一般
03
将笔记设置为置顶,使其始终显示在个人资料顶部
04
笔记对所有有权访问客户资料的员工可见,除非受到限制
主要功能
客户特定备注
类别分配
置顶
员工可见性控制
时间戳记录
无限备注
表情符号与格式设置
搜索备注
专业提示
固定过敏和医疗警示笔记,使其成为任何治疗师首先看到的内容
记录客户偏好,如喜欢的音乐、温度或理疗师,以个性化每次到访
使用备注标记沟通偏好——有些客户喜欢短信,有些喜欢电子邮件